¡Únete a GAPE Business Group como Ejecutivo de Cobranza Telefónica!
GAPE Business Group es una empresa líder en la atracción e incorporación de talento para posiciones ejecutivas y de atención al cliente. Buscamos profesionales apasionados y con gran capacidad de negociación para unirse a nuestro dinámico equipo.
Si tienes experiencia en el área de cobranza y te desenvuelves con facilidad en un entorno de call center, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto:
El Ejecutivo de Cobranza Telefónica será responsable de gestionar y recuperar la cartera vencida de nuestros clientes, a través de estrategias de comunicación efectivas y un trato profesional, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave:
- Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el cobro de adeudos.
- Negociar planes de pago y acuerdos con los clientes, buscando siempre la mejor solución para ambas partes.
- Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
- Dar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos y verificar su cumplimiento.
- Identificar y escalar situaciones complejas o problemáticas a la supervisión.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa a los clientes.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos generales del área de cobranza.
- Participar activamente en capacitaciones y sesiones de mejora continua.
- Proporcionar retroalimentación constructiva para optimizar los procesos de cobranza.
- Mantener una actitud proactiva y orientada a resultados.
Requisitos del puesto:
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de cobranza telefónica, ventas o atención al cliente en call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de negociación y persuasión.
- Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de metas.
- Manejo de objeciones de manera efectiva.
- Proactividad y dinamismo.
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
- Disponibilidad para laborar en horario de lunes a domingo con descanso entre semana.
- Residencia en [especificar ciudad o zona de trabajo, si aplica].
Se valorará (preferible):
- Experiencia en el sector financiero.
- Facilidad de palabra y habilidades comunicativas
Ofrecemos:
- Sueldo base competitivo.
- Atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitación constante.
Si cumples con el perfil y buscas unirte a una empresa sólida y en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! Envía tu CV actualizado o comunícate por WA al 5610453764 con Daniela Calzada.
