Garantizar el seguimiento oportuno de pedidos y facturación de los clientes, asegurando la entrega del material en tiempo y forma. Además, fungir como enlace eficiente entre el cliente y la empresa.
Responsabilidades principales
Atender y canalizar solicitudes de clientes internos y externos.
Coordinar la recepción, liberación y seguimiento de pedidos, asegurando su entrega puntual.
Revisar órdenes de compra contra cotizaciones y condiciones comerciales vigentes.
Gestionar documentación de facturación y carta porte conforme a los lineamientos fiscales.
Supervisar la elaboración de pedidos, remisiones y facturas en el sistema.
Monitorear tableros de entregas y dar seguimiento a incidencias o quejas.
Coordinar con áreas internas (Operaciones, Contabilidad, Laboratorio, Almacén) para garantizar la atención integral.
Capacitar al personal del área y promover la mejora continua en los procesos de servicio.
Analizar indicadores de desempeño (KPIs) para proponer acciones correctivas y optimizar tiempos de respuesta.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en Contabilidad, Administración, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín (pasante o titulado).
Experiencia: De 1 a 2 años en un puesto similar dentro de áreas de servicio al cliente, logística o administración de pedidos.
Conocimientos técnicos:
Facturación electrónica (versión 4.0) y elaboración de carta porte.
Manejo de ERP y sistemas de gestión administrativa.
Paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint).
Habilidades y competencias
Liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad de organización y priorización de tareas.
Comunicación efectiva y resolución de problemas.
Orientación al cliente y cumplimiento de resultados.
Habilidades analíticas y toma de decisiones bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Estabilidad laboral