Coordinador BDC/SDR

Head Hunting · Naucalpan de Juárez

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Localización Naucalpan de Juárez, Estado de México, México

Experiencia 2 Años de Experiencia

Descripción

Diseñar y dar seguimiento a estrategias de prospección outbound e inbound.
Establecer objetivos de actividad, contacto, citas, leads calificados y oportunidades generadas.
Monitorear indicadores como número de llamadas, contactos efectivos, tasa de conversión, citas agendadas, SQL y oportunidades creadas.
Revisar y optimizar scripts de llamada, correos, mensajes y secuencias de prospección.
Dar seguimiento diario al pipeline generado por el equipo.
Asegurar la correcta actualización y administración de información en el CRM.
Analizar resultados del equipo e identificar oportunidades para mejorar tasas de contacto y conversión.
Capacitar y brindar coaching a los ejecutivos BDC/SDR en técnicas de prospección, manejo de objeciones y calificación de leads.
Realizar sesiones de seguimiento, retroalimentación y evaluación de desempeño.
Coordinar la correcta asignación y distribución de leads entre los integrantes del equipo.
Trabajar de manera conjunta con las áreas de Marketing y Ventas para mejorar la calidad de los prospectos.
Asegurar que los leads cumplan con los criterios establecidos antes de ser transferidos al equipo comercial.
Generar reportes periódicos sobre productividad, conversión, pipeline y cumplimiento de objetivos.
Participar en la definición de territorios, segmentos, industrias y cuentas objetivo.
Identificar nuevas oportunidades de mercado y canales de prospección.
Mantener estándares de calidad en la atención y seguimiento de prospectos.
Proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de generación de demanda.

Requisitos

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o área afín.
Experiencia de 2 a 4 años en BDC, SDR, Inside Sales, prospección o desarrollo de negocio
Experiencia previa coordinando o supervisando equipos comerciales.
Conocimiento de procesos de generación, calificación y seguimiento de leads.
Experiencia trabajando con métricas comerciales y KPIs de prospección.
Manejo de CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics o similar.
Manejo de Excel o herramientas para análisis y elaboración de reportes.
Conocimiento de estrategias de llamadas en frío, email prospecting, LinkedIn y social selling.
Experiencia en seguimiento de pipelines y funnels comerciales.
Habilidad para capacitar, desarrollar y motivar equipos.
Comunicación efectiva y habilidad para manejar objeciones.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad analítica para interpretar métricas y detectar áreas de mejora.

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