Estamos en búsqueda de un Analista de Base de Datos Jr. para unirse a nuestro equipo de Contact Center.
Funciones principales:
Administrar, depurar y mantener actualizadas las bases de datos internas.
Elaborar reportes periódicos de productividad, calidad y resultados.
Desarrollar análisis en Excel y Google Sheets para la medición de KPIs.
Detectar tendencias, riesgos y oportunidades en la información del Contact Center.
Garantizar la integridad y precisión de los datos procesados.
Brindar apoyo a las áreas de Operaciones y Dirección en la interpretación de la información.
Cumplir con los tiempos establecidos, trabajar bajo presión y asegurar la confidencialidad de los datos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en análisis de datos o funciones similares.
Dominio de Excel avanzado
Conocimiento en Google Sheets (deseable manejo de SQL).
Preferentemente estudios en Actuaría, Ingeniería en Sistemas o áreas relacionadas.
Ofrecemos:
Ambiente laboral profesional y dinámico.
Seguro de gastos médicos menores (Medicall Home) a partir del primer mes de trabajo.
Capacitación continua.
Sueldo de $15,000 mensual
Horario: de 10:00 am a 7:00 pm.